Selo de verificação reclame aqui
O Reclame Aqui é uma plataforma online que permite que os consumidores registrem suas reclamações sobre produtos e serviços de empresas. Com o objetivo de garantir a transparência e a credibilidade das informações disponibilizadas na plataforma, foi desenvolvido o Reclame Aqui verificado, que serve para as empresas mostrarem ao consumidor que ele pode confiar antes de comprar, transmitindo credibilidade e segurança, mesmo para aquelas marcas que ainda não possuem um índice de reputação na plataforma.
Atualmente, o RA recebe cerca de 30 milhões de acessos por mês, no entanto, mais de 80% desse volume está pesquisando informações sobre uma marca, e apenas a menor parte posta de fato uma reclamação.
Ainda assim, esse dado é interessante, pois mostra que o foco da plataforma não é só a reclamação, mas sim saber mais informações sobre as.
Que tal gerar mais confiança e credibilidade no consumidor?
O selo de verificação é uma certificação concedida pelo Reclame Aqui às empresas que possuem um bom relacionamento com seus clientes e que demonstram comprometimento em solucionar os problemas apresentados pelos consumidores.
Para receber o selo de verificação, a empresa deve cumprir alguns requisitos, tais como responder a todas as reclamações registradas no Reclame Aqui em um prazo máximo de sete dias úteis e manter um índice de solução de problemas acima de 80%.
A obtenção do selo de verificação é um reconhecimento importante para as empresas, pois indica que elas valorizam a satisfação do cliente e estão empenhadas em resolver os problemas apresentados de forma rápida e eficiente.
Além disso, o selo de verificação pode ajudar as empresas a melhorar sua reputação online e a atrair novos clientes. Os consumidores que estão em busca de um produto ou serviço podem verificar se a empresa possui o selo de verificação do Reclame Aqui antes de realizar uma compra, o que pode aumentar a confiança na marca.
Por que ser uma marca verificada pelo Reclame AQUI?
Segundo uma pesquisa realizada em 2022 pelo Instituto Reclame Aqui, com mais de 12 mil consumidores da plataforma, foram levantados os seguintes dados:
⦁ Mais de 80% dos consumidores dizem que ter um selo de confiança interfere positivamente na decisão de compra;
⦁ Mais de 60% informaram que já fecharam negócio com marcas que possuem selo de confiança;
⦁ O selo de confiança ajuda a diminuir o abandono de carrinho e destaca sua marca dos concorrentes;
⦁ Você aproveita a jornada de compra de novos consumidores para transmitir mais credibilidade.
No entanto, é importante ressaltar que o selo de verificação não é uma garantia de que a empresa não terá problemas com seus clientes. Mesmo as empresas que possuem, podem receber reclamações e enfrentar dificuldades para solucioná-las. O selo é um indicativo de que a empresa se esforça para resolver os problemas apresentados e mantém um bom relacionamento com seus clientes.
